音楽・音声ファイルの音がでない

下記の確認をお願いします

  1. サイレントモードになっている
  2. 本体の音量設定
  3. イヤホンを刺して確認してみる

上記を確認しても解決しない場合はサポートにファイルをサンプルとして提供をお願いいたします